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- よくある質問
多く寄せられる質問をまとめました
- 給湯器やトイレ、洗面化粧台など、家（住宅）についている設備機器をずばりそのまま住宅設備（機器）といいます。
エアコンや冷蔵庫などの家電まで含めて住宅設備と表現することもございますが、一般的には住宅家電と住宅設備はわけられており、主に「給湯器、コンロ、レンジフード、トイレ、便座、洗面化粧台、水栓（蛇口）、換気扇、食洗機（食器洗浄乾燥機）」のことをさします。
- 基本工事費には、古い設備機器の撤去、新しい設備機器の取付、給水給湯等各配管の接続、ガス配管の接続、動作確認、古い設備機器の処分が含まれます。
(但し、ルームエアコンを除く）
- 基本的には、弊社は工事専門店ですので商品と工事をセットでの取り扱いはございません。
但し、ガス給湯器等一部ガス機器に関してはご用意できることもございますので、一度お問い合わせください。
- 状況によって別途費用が発生することがあります。詳しくはお下見時に金額のご提示をいたします。
(料金表のオプション・追加費用にあるような項目の工事が発生する際に別途費用が発生いたします。)
お下見無しで工事日設定をご希望の方で、追加費用等の不安のある方は、事前にメールで写真を送っていただくか、こちらからの折り返し時にいくつかご質問いたしますので、折り返しの電話番号を携帯電話にしていただくか、固定の場合は子機で取っていただき、実際の設備機器の前に立って会話ができるようにしていただければと思います。
また、ガスの接続パターンがおおまかに3種類ありますので、そちらも当HPの給湯器の豆知識の画像を参考に、どのパターンかを事前にご確認の上お問い合わせいただくと、電話のやりとりだけで、かなり精度の高い金額をご提示できると思います。
- 申し訳ございません。
処分に関しては、費用を頂かずサービス扱いで行っておりますのでご自身での処分によるお値引きは致しかねます。
住宅設備機器の交換等で発生した廃棄物は、有価物を除き、産業廃棄物扱いとなり基本的にはお客様ご自身での処分は法律で禁止されております。
(お客様ご自身での処分は産業廃棄物ではなく、一般廃棄物になるため)
但し、有価物やリサイクル品(ルームエアコン)に限っては、ご自身で処分場へ持ち込んで換金もしくはリサイクルに出されることは可能です。
有価物をご自身で持ち込み処分される際のお値引き等は対応できかねます。
ルームエアコンをご自身で処分場へ持ち込まれる場合は、外したエアコンをそのままおいて帰り、収集運搬費およびリサイクル料はいただきません。
- 申し訳ございません。
弊社では、トイレの和式から洋式など、特殊案件を除いてはお下見を実施しておりません。
LINEチャットもしくはメールにてお客様からお写真を頂戴し、そのうえで工事金額を算出しております。
ご依頼からお下見までに日数を頂戴することが多いため、基本的にはお写真にて金額ご提示をしております。
お写真だけでは、金額算出が困難と判断した場合のみ、お下見をさせていただいております。
ご協力をお願いいたします。
- 承ります。
当店に工事の依頼をいただける方でしたら、まずご自宅に伺い、後継機種のご提案をした上で、その工事費をご提示いたします。
当店への工事依頼もまだわからないけどご相談をご希望の方は、メールで対応させていただきます。
- 不安な方は、商品ご購入前に当店へお問い合わせください。お下見時にご購入品番等のアドバイスをさせていただきます。
トイレご購入時に一番重要なのは「排水芯」といわれるもので、宅内の排水管がどこに来ているかによって対応しているトイレが違います。
便器ご購入前に、今の便器の品番から排水芯を調べてそれにそったものを購入されるのをおすすめいたします。
ネットで検索しても出てまいりますが、わからなければ、各メーカーの問い合わせ窓口に電話して今ついている品番を伝えれば、排水芯を教えてくれます。
- 極力、お客様のご希望に則って早めの工事日を設定するように心がけますが、一人親方でやっている店舗ですので直近2週間から、状況によっては1か月くらいはすでに予定がうまっていることも考えられます。
弊社HPの各ページに営業カレンダーがございますので、そこで空き状況を確認していただき、工事日設定の参考にしていただければと思います。
- 基本的にメーカー品であれば、どこで購入されても品質はほぼ同じです。
ただし、販売店さんごとに、販売価格に差があったり、ついてくる保証年数の違い等がございますので、その辺りを見極めていただければと思います。
ご相談いただければ、アドバイスもさせていただきます。
なお、一部商品に関しては、弊社でも取り扱いがございますので、一度メールにてご相談ください。
- そうとも言い切れません。
給湯器等ガス機器の場合、設置するのに建築基準法や消防法が絡んできます。
特に大きく影響するのが消防法で、可燃物や開口部(窓など)からの離隔距離というものがあります。
消防法というのは、設置年度の消防法をクリアしていればOKですが、機器を交換すると最新の消防法に則ることが義務付けられます。
15年以上使っている給湯器だと、設置当初はOKでも現行法だとNGになり、別途部材を必要としてり場合によっては設置位置の変更を余儀なくされることもございます。
また、マンションの玄関横のスペース(パイプスペース)設置等のものでも、特殊品がついていると品番から後継品を選定しても、実際には現場でつかないこともあります。
こういう場合には、現場で最新の消防法と設置状況に合わせた商品の選定が必要となり、専門的な知識が必要となります。
給湯器交換の場合は、事前にメール等で現状のお写真等をお送りいただき、商品の選定をするか商品ご購入前にご依頼いただければと思います。
- 基本的には、サイズや形状等含めて現状と同じタイプのものを心がけていただければと思います。
しかし、たとえば浴室の台付水栓(2ホールタイプ)などは、外見が同じでも取り付け穴の芯の距離(穴の中心から中心の距離)が違って現場でいざ作業を開始したら取り付けできないこともございます。
ご不安な方は、まず一度ご連絡ください。
- 銀行振込もしくは現金払いのみとなります。
(1)工事のみご依頼の方
銀行振込をご希望の方は、工事日までに全額入金をお願いしております。
ご入金の確認が取れ次第、工事日の打ち合わせとなります。
工事後のお支払いご希望の方は、工事当日工事後に、現金一括にてお支払いいただきます。
事前にお下見もしくは、お写真等でお問い合わせいただき、追加工事費も含め、全ての金額が
明確になっている場合は、現金にてお支払い後、請求書兼領収書をお渡しします。
お下見無しでの工事や、当日別途追加工事が発生した場合は、手書きでの領収書をお渡しいたします。
(2)商品+工事セットをご依頼の方
工事前に銀行振込もしくは、工事当日に、着手前に一括で現金払いとなります。
銀行振込ご希望の方は、振込完了が確認でき次第、発注処理となります。
工事前の一括前入金をいただけるお客様には、本体保証８年までサービスさせていただきます。
工事当日の一括払いの場合、万が一、当日着手前に一括でのお支払いをいただけない場合は
工事を致しかねます。その場合は工事に着手せず、帰社いたします。また、商品のみ買取いただきますので
後日、商品代のみの請求書をご送付いたします。
ご入金が確認取れ次第、商品を発送いたします。
弊社へご依頼いただき、最終的に工事日のすり合わせ段階でお支払い方法の確認をいたします。
工事前の全額一括振込をご希望の場合でも、工事日までの日数によっては物理的に不可能な場合がございます。
その場合は、都度ご相談させていただきます。
- はい。対応させていただきます。
同時工事ご依頼でお値引き前の工事総額が30,000円以上の場合、工事2件目以降は1件につき3,000円お値引きいたします。
(同一現場に限ります。また、オプション工事は工事件数にカウントしません。メイン商材の工事のみ工事件数にカウントします。
ルームエアコン取付工事に関しては、お値引き対象から除外します。）
同日の工事であれば、お隣同士や、同じマンション内のお友達同士などでもお値引の対応をさせていただきます。
一度、ご相談ください。
- ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
弊社は工事専門店ですので、商品はお客様ご自身で手配いただくことになります。
トイレや、洗面化粧台など、アイテム数が多かったり場所を取るような商品で工事日までの保管場所等でお悩みの場合は、弊社へご相談ください。
ご購入はお客様ご自身で行ってい頂く必要がございますが、商品の納品先を弊社倉庫へご指定いただくこともできます。
その際は、必ず事前にご連絡ください。
(どのお客様のどの商品かわからなくなるのを防ぐため)
- 【三重県】いなべ市、桑名市、員弁郡東員町、三重郡菰野町、桑名郡木曽岬町、三重郡朝日町、三重郡川越町、四日市市、鈴鹿市、亀山市、津市
※上記に記載がない地域は別途出張費を頂戴することがあります。
